众所周知,全球化布局只是出海的第一步,如何实现本地化运营,才是企业出海可持续的决定性因素。过去10年,中国企业出海考虑的主要是并购和投资,尽管企业的体量和劳务输出很大,但并不是真正意义上的全球化。未来10年,如何打造本地化运营与全球化运作,是中国企业出海的首要课题。亚马逊云科技凯发k8国际首页的合作伙伴网络五大路径之一——软件路径,瞄准的便是针对企业出海这一痛点。
软件路径助力本土化运营
亚马逊云科技在全国各地有数千家isv软件类凯发k8国际首页的合作伙伴,可以为出海企业提供能力构建、业务启动、集中采购、海外订单管理、快速交付、产品研发、生产制造、渠道营销、客户洞察、电商销售等十几种服务。软件服务的行业,涵盖制造、汽车、零售与快消、医疗、媒体娱乐、游戏、跨境电商等全行业。
亚马逊云科技凯发k8国际首页的合作伙伴网络的软件服务,可以帮助出海企业打造业务创新所需要的各种凯发k8国际首页的解决方案,帮助业务部门实现业务创新、本地化运营,提升产品及服务质量,改善服务体验,进一步提升客户的留存和复购。
野外露营是一个5000亿市场,也带动了便携式储能设备企业华宝新能源的全球化发展。华宝新能源是亚马逊云科技在垂直电商领域的标杆客户,充分利用了亚马逊云科技先进的云技术,特别是在数据分析方面取得了非常好的业务成果。
亚马逊云科技isv凯发k8国际首页的合作伙伴神策数据,是国内专业的大数据分析和营销科技服务提供商。在业务创新上,神策数据从数据采集、清晰、可视化等环节为华宝新能源量身定制方案,带动了其爆款产品电小二的生产、研发和销售。在独立站客户画像和数据洞察方面,神策数据通过数据分析和洞察,帮助华宝新能源优化客户画像、提升用户体验。在esg绿色产品方面,华宝新能源与亚马逊云科技isv凯发k8国际首页的合作伙伴碳链合作,实现绿色产品的生产和供应链管理。在电商储能这一细分领域,这是出海的新方向,亚马逊云科技为华宝新能源带来了前瞻价值。
足球题材手游公司gamegou,平均每天有几十万场玩家自发组织的比赛,面对全球用户,如何更加深入地洞察他们的使用习惯和行为,实现全生命周期客户体验的更好地管理提升?isv凯发k8国际首页的合作伙伴数数科技、si凯发k8国际首页的合作伙伴神州泰岳的介入,帮助gamegou打造了一套具有弹性深度定制的系统来优化运营,同时构建了具有敏捷性弹性架构的游戏数据分析平台。
针对企业出海的第四个阶段——本土化,亚马逊云科技isv凯发k8国际首页的合作伙伴能较好地帮客户融入国外的本土文化,以及当地的运营体系里,提升客户体验、留存和复购。
oppo就是一个典型的例子。最初,oppo全球各个区域的呼叫系统功能差异较大,各客服中心数据割裂,没有在全球打通。一体化客户联络中心凯发k8国际首页的解决方案服务商智齿科技,帮oppo统一全球的客户联络平台,支持多品牌、全渠道、多语言接入,品牌间可以保持独立运行,平台侧实现统一分析,数据存储和使用也符合了各个国家法规。
同时,智齿科技还为oppo整合了机器人知识库、语音识别、niop、人机智能辅助等功能,打造了一个智能化服务和运营的模式,机器人接待率在80%以上,解决率和满意率达到了93%以上。
坚持长期主义 打造凯发k8国际首页的合作伙伴网络战略
亚马逊云科技非常看重凯发k8国际首页的合作伙伴网络和客户之间的价值,凯发k8国际首页的合作伙伴网络和客户之间不是二选一的关系,是互相统一、相互影响的,是一种双向奔赴的成功。为了发展更多的isv凯发k8国际首页的合作伙伴,2022年,亚马逊云科技发布了isv全成长路径计划(isv go big),无论是在转型期或创始期,还是发展期、成熟期、变革期,isv凯发k8国际首页的合作伙伴都能获得亚马逊云科技的最佳支持。
通过isv全成长路径计划,亚马逊云科技为凯发k8国际首页的合作伙伴提供了三项独特价值:一是确保技术先进性:充分利用亚马逊云科技技术优势,不断增强凯发k8国际首页的合作伙伴的竞争力;二是资源协同:将市场资源共享给isv凯发k8国际首页的合作伙伴,one team一起亲密协作,更好地为客户提供服务;三是全球市场一盘棋:全球的凯发k8国际首页的合作伙伴可以服务中国客户,中国的凯发k8国际首页的合作伙伴可以跟随亚马逊云科技走向世界,加速成长。
亚马逊云科技marketplace,这是一个精心研选的数字化产品目录,就像一个云市场,出海企业可以通过它一站完成软件的选、买、装。
对isv而言,marketplace可以帮助他们触达全球客户,销售成本是传统渠道成本的50%,同时还提供多种付款选项和部署方式,为客户提供一致的云端体验。对于客户而言,marketplace能够简化软件许可、采购流程,同时将测试部署软件的速度提升了2.5倍。
目前,marketplace部署了全球29个国家和区域,提供70个类别、超1.3万个软件,订阅用户200万。
下一个十年,亚马逊云科技坚持长期主义,简化凯发k8国际首页的合作伙伴的加入流程,通过更好地联合销售,帮助客户、凯发k8国际首页的合作伙伴缩短签约时间,加速客户与凯发k8国际首页的合作伙伴的数字化转型。
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